Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 20.

Személyre szabott termék – nincs elállási jog

Minden LumiGól tükör egyedileg, a te kérésedre készül: a megadott névvel és számmal gravírozzuk. Ezért a tükör olyan termék, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja (és a 2011/83/EU irányelv 16. cikkének c) pontja) alapján az ilyen, nem előre gyártott, a fogyasztó utasítása szerint elkészített termékekre a 14 napos elállási jog nem vonatkozik. A rendelés leadásával tudomásul veszed, hogy a személyre szabott tükröt nem lehet indoklás nélkül visszaküldeni.

Elírtad a nevet vagy a számot?

Semmi gond – ha a rendelés leadását követő 24 órán belül írsz nekünk a kontakt@lumigol.eu címre a rendelésszámmal és a helyes adatokkal, díjmentesen javítjuk, mielőtt a gyártás elkezdődik. A gyártás megkezdése után a megadott adatok már nem módosíthatók, ezért kérjük, rendelés előtt figyelmesen ellenőrizd a helyesírást.

Sérült, hibás vagy hibásan gravírozott termék

Az elállási jog kizárása nem érinti a szavatossági jogaidat. Ha a tükör sérülten érkezik, nem működik megfelelően, vagy a gravírozás eltér az általad megadott névtől és számtól, írj nekünk a kontakt@lumigol.eu címre, és küldd el:

a rendelésszámot,
egy-két fotót vagy rövid videót a hibáról,
sérült csomag esetén a csomagolásról készült fotót is.

Kérjük, a hibát a felfedezését követően mielőbb jelezd. Ha a hiba bizonyított, díjmentesen újragyártjuk és elküldjük a tükröt, vagy – ha ez nem lehetséges – visszatérítjük a vételárat. A hibás termék visszaküldésének költsége minket terhel; ilyenkor elküldjük a visszaküldés pontos menetét. Ezen túl is megilletnek a jogszabályok szerinti kellék- és termékszavatossági jogaid.